Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной покупке (через интернет-магазин) покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения.

Возврат возможен при условии, что:

сохранён товарный вид и потребительские свойства;
не нарушена целостность заводской упаковки;
товар не был в использовании.

Обращаем внимание, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества относятся к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену после вскрытия упаковки или начала использования (Постановление Правительства РФ №2463).

Если упаковка вскрыта либо товар был использован (в том числе произведено распыление), возврат невозможен.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный дефект или несоответствие товара, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее после получения заказа.

Мы рассмотрим обращение и предложим:

замену товара,
либо возврат денежных средств.

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента подтверждения обоснованности требования.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата напишите нам:

Email: contact@orangerhino.ru

В письме укажите:

номер заказа,
описание причины обращения,
при необходимости приложите фото или видео.

Мы всегда стараемся решить вопрос максимально быстро и справедливо.